Quickgold optimiza sus operaciones con las tabletas de firma digital biométrica de StepOver
Desde sus inicios, Quickgold se ha caracterizado por su espíritu innovador y su compromiso con la excelencia. Gracias a su amplia gama de servicios y a su constante adaptación a las necesidades del mercado, se ha consolidado como una empresa líder en el sector. Su propuesta de valor se basa en la oferta de soluciones financieras personalizadas, transparentes y accesibles. Con servicios como la compra de oro, el empeño de joyas, el cambio de divisas sin comisiones y la venta de joyería, Quickgold se ha convertido en un punto de referencia para quienes buscan una alternativa rápida y segura para gestionar su dinero.
Ahora, Quickgold, ha logrado transformar sus procesos operativos gracias a la implementación de la solución de firma biométrica de StepOver, empresa alemana pionera y líder en el sector de la firma digital biométrica.
Antes de StepOver
Antes de la integración de la firma biométrica electrónica, todas las firmas se realizaban de forma manuscrita en papel, requiriendo la impresión de 2 o hasta 3 ejemplares por cada operación con los clientes.
La necesidad de imprimir múltiples copias de cada operación, junto con el almacenamiento físico de los archivos, generaba ineficiencias y retrasos. Además, la búsqueda de información específica resultaba complicada y consumía tiempo valioso.
La Transformación Digital
Con la integración de las tabletas de firma de StepOver, Quickgold ha digitalizado significativamente sus operaciones. Los empleados ahora pueden capturar firmas electrónicas de manera rápida y sencilla, eliminando la necesidad de impresiones y facilitando el acceso a la información.
Como indica Ahocarina Marín, Directora de Operaciones en Quickgold su operativa ha mejorado bastante: “Ahora, con la firma digital, hemos reducido significativamente la necesidad de impresiones, pudiendo implementar el envío de recibos por correo electrónico.“
Beneficios Clave
1
Ahorro de tiempo y recursos: La digitalización de los procesos ha reducido drásticamente el tiempo empleado en tareas administrativas, como la impresión y el archivo de documentos.
2
Mejora de la eficiencia: La búsqueda y recuperación de información se ha vuelto más ágil gracias al repositorio digital de documentos.
3
Mayor satisfacción del cliente: Los clientes valoran la rapidez y comodidad de recibir sus recibos en formato digital, además de la seguridad que brinda la firma electrónica.
4
Compromiso con el medio ambiente: Al reducir drásticamente el uso de papel y la logística relacionada con la gestión de documentos, contribuye a mitigar el cambio climático y a preservar los recursos naturales para las futuras generaciones.
5
Cumplimiento normativo: Quickgold ha dado un paso importante hacia el cumplimiento de las nuevas regulaciones, al implementar un proceso de firma electrónica conforme a eIDAS y cifrado RSA 4096 bits, aumentando la seguridad.
Resultados Concretos
- Implementación a gran escala: En 54 de sus 68 tiendas, Quickgold gestiona un volumen de firmas de más de 3,000 documentos al mes, unos 36.000 al año en todas las franquicias.
- Ahorro de espacio: La eliminación de los archivos físicos ha liberado espacio en las tiendas, optimizando el uso de los espacios de trabajo.
- Mejora de la experiencia del cliente: Los clientes se muestran satisfechos con la rapidez y facilidad del proceso de firma electrónica.
¿Por qué StepOver?
Quickgold eligió StepOver por la calidad, durabilidad y facilidad de uso de sus tabletas de firma, la posibilidad de personalizar el proceso de firma de los documentos y el excelente soporte técnico brindado durante el proceso de implementación. Además, la tableta permite mostrar el documento en pantalla, lo que aporta confianza al cliente y la solución se adapta perfectamente a las necesidades de la empresa, demostrando ser una inversión rentable.
Conclusiones
La implementación de la solución de firma electrónica de StepOver ha sido un éxito rotundo para Quickgold. Al digitalizar sus procesos, la empresa ha logrado aumentar su eficiencia, mejorar la experiencia del cliente y cumplir con las nuevas regulaciones. Este caso de éxito demuestra el potencial de las tabletas y software de firma biométrica de StepOver para transformar los negocios y adaptarse a las demandas del mercado actual.
