StepOver 1st Class Service & Support

Benötigen Sie Unterstützung? Wir helfen gerne weiter.

Auf dieser Seite finden Sie Zugang zu unserem Reparaturservice, unserem Fernwartungstool und weiteren Dokumentationen und Informationen, die für den Betrieb und die Wartung Ihrer StepOver-Lösung hilfreich sein können.

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Reparatur Service

Sollte Ihr StepOver Unterschriftenpad einen Defekt aufweisen, so können Sie dieses bei uns zur Reparatur einsenden. Hierzu verwenden Sie bitte ausschließlich die nachfolgende Reparatur Service Seite, welche Sie durch den gesamten Prozess leitet und das benötigte RMA-Einsendeformular erzeugt.

Dokumentationen

Zusätzlich zu den Anleitungen und Beschreibungen finden Sie hier weitere Dokumentationen zu unseren Signatur Anwendungen und Schnittstellen.

Softwareaktivierung

Die kostenpflichtigen Software Produkte benötigen nach Eingabe des Lizenzschlüssels eine Online-Aktivierung. Sollte der jeweilige Computer nicht über eine direkte Internetanbindung verfügen, können Sie die Aktivierung hier durchführen.

Fernwartungs-Software

Die Fernwartungs-Software erlaubt den StepOver Mitarbeitern nach Ihrer Freigabe auf Ihren Computer zu sehen und Sie so effektiver bei der Konfiguration der Software oder bei Problemlösungen zu unterstützen. Pro Verbindung wird eine neue Freigabe durch Sie benötigt und kann nicht unbemerkt benutzt werden.

Versionshistorie

In unserer Versionshistorie sehen Sie die Änderungen, Verbesserungen und neue Funktionen die es bei den neuen Software-Versionen gegeben hat. Außerdem finden Sie hier auch ältere Software-Versionen.

QS-Datenbank

Die StepOver Datenbank zur Qualitätssicherung ermöglicht es Ihnen jeden Einzel-Qualitätstest Ihrer Unterschriftenpads sowie die Länge der Gewährleistung einzusehen.

Support Assistent

Der Support Assistent versucht ihr Problem durch Frage und Antwort Dialoge zu lokalisieren. Sollte der Support Assistent nicht erfolgreich sein, können Sie sich sehr gerne direkt bei unserem Support melden.

Mehr Hilfe benötigt?

Sie haben technische Fragen? Unser Support-Team steht Ihnen gerne zur Seite! Unser Support-Team ist erreichbar unter:

Telefon: +49 (0) 711/120269-30
E-Mail: support@stepover.de

Sie brauchen Hilfe?

Wir helfen gerne!

Kontaktieren Sie uns unverbindlich zu unseren Produkten oder allgemein zum Thema elektronische Signatur. 

Mit dem Absenden des Kontaktformulars erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre Daten zur Bearbeitung Ihres Anliegens verwendet werden. Weitere Infos finden Sie in der  Datenschutzerklärung.

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