Digitale Unterschriften im SAP-Umfeld für den Reifen- und Autoservice
Die Pneuhage Unternehmensgruppe treibt die Digitalisierung ihrer Service- und Verwaltungsprozesse konsequent voran. Mit der Einführung der elektronischen Signaturlösung der StepOver GmbH wurde ein zentraler Meilenstein erreicht: Papierbasierte Unterschriftenprozesse wurden erfolgreich durch eine integrierte, SAP-nahe Lösung ersetzt.
Papierbasierte Prozesse als Ausgangssituation
Die Pneuhage Unternehmensgruppe ist mit ihren drei Retailorganisationen Pneuhage Reifendienste, Ehrhardt und First Stop im Reifen- und Autoservice tätig. Zu Projektbeginn existierte keinerlei Form der elektronischen Signatur. Werkstattaufträge, Lieferscheine sowie Dokumente zur Reifen-Ein- und Auslagerung wurden vollständig in Papierform erstellt, unterschrieben und archiviert. Dies war mit einem hohen manuellen Aufwand für die Filialen und deren Mitarbeitende verbunden.
Elektronische Signatur als durchgängiger SAP-Prozess im Verkaufsraum
Mit der Einführung der elektronischen Signatur hat Pneuhage einen durchgängigen, digitalen Prozess geschaffen, der direkt aus dem SAP-System gesteuert wird und sowohl Kunden als auch Mitarbeitende aktiv einbindet. Grundlage dafür ist die netzwerkfähige Signaturlösung von StepOver mit dem duraSign Pad NG 10, das speziell für den Einsatz im Verkaufsraum konzipiert ist.
Der neue Prozess beginnt direkt in SAP: Werkstattaufträge, Lieferscheine sowie Dokumente zur Reifen-Ein- und Auslagerung werden systemseitig erzeugt und zur Unterschrift an das duraSign Pad NG 10 übergeben. Kundinnen und Kunden unterschreiben die Dokumente digital vor Ort – intuitiv, transparent und ohne Medienbruch. Nach der Signatur werden die Dokumente automatisch und revisionssicher in SAP zurückgeführt, dort archiviert und stehen unmittelbar für Folgeprozesse zur Verfügung.
Für Kundinnen und Kunden bedeutet dies eine moderne, digitale Interaktion direkt am Counter. Dokumente müssen nicht mehr in Papierform ausgehändigt oder nachträglich versendet werden, sondern stehen digital zur Verfügung. Die Prozesse werden dadurch schneller, nachvollziehbarer und serviceorientierter.
Auch intern ergeben sich klare Vorteile: Der manuelle Aufwand für Druck, Ablage und Archivierung entfällt weitgehend. Unterzeichnete Belege sind sofort in SAP verfügbar, was die Bearbeitungszeiten reduziert und die Qualität der Dokumentation erhöht. Gleichzeitig werden bestehende Ordnerstrukturen Schritt für Schritt durch digitale SAP-Archive ersetzt. Mit der eSignatur hat Pneuhage damit den ersten, aber entscheidenden Schritt zur Digitalisierung des Verkaufsraums umgesetzt.
Zahlen, Daten, Fakten:
- Projektstart: Q1 2025
- Erster PoC innerhalb wenigen Wochen und Rollout: Q3 2025
- 35.900 elektronisch signierte Dokumente innerhalb weniger Monate
- 75 von über 160 Filialen nutzen die eSignatur bereits produktiv (Stand Feb. 2026)
- Vollständiger Rollout aller Filialen bis 30.06.2026 geplant
- Zielbild: über 2 Millionen Dokumente pro Jahr elektronisch signiert
Fazit: Nachhaltige Digitalisierung mit einem starken Partner
Mit der Einführung der elektronischen Signaturlösung von StepOver hat die Pneuhage Unternehmensgruppe einen wichtigen Schritt in Richtung durchgängiger Prozessdigitalisierung umgesetzt. Die SAP integrierte eSignatur mit dem Unterschriftenpad duraSign Pad NG 10 ist heute fest im Filialalltag verankert, skalierbar ausgelegt und bildet die Grundlage für weitere digitale Ausbaustufen vom Verkaufsraum bis in die Werkstatt.
Neben der technischen Lösung hebt Herrn Uli Schmied Gebiet Verkaufsleiter aus dem Raum Bayern von der Pneuhage insbesondere die Zusammenarbeit mit StepOver hervor: „Die Einführung der eSignatur Tablets in unserem Vertriebsgebiet in Bayern hat nicht nur die Arbeit für unsere Mitarbeiter spürbar erleichtert und den Kundenservice verbessert, sondern auch Papier und Toner eingespart – ein Gewinn für Effizienz und Umwelt zugleich.“
Damit zeigt das Projekt eindrucksvoll, wie moderne Technologie, stabile Prozesse und ein verlässlicher Anbieter gemeinsam messbaren Mehrwert schaffen, heute und mit klarem Blick auf die kommenden Jahre der Digitalisierung.